LimiTickets
LimiTickets sorgt dafür, dass Supportprozesse sauber, effizient und planbar bleiben. Das Plugin begrenzt automatisch, wie viele offene Tickets ein Benutzer gleichzeitig anlegen darf – basierend auf seinen Joomla-Benutzergruppen oder Support-Paketen. Ideal für Service-Level-Modelle, Wartungsverträge, Agenturen und jedes Unternehmen mit strukturiertem Support. Unterstützt RSTickets!Pro und Akeeba Ticket System.
LimiTickets ist eine eigenständige Erweiterung und steht in keinerlei Verbindung zu RSJoomla! oder Akeeba Ltd. Es besteht keine Partnerschaft, Unterstützung oder Endorsement durch diese Hersteller.
Limitiere die Anzahl von Tickets für bestimmte Nutzergruppen
Mit LimiTickets kannst du automatisch regeln, wie viele offene Tickets ein Nutzer in deinem Support-System gleichzeitig haben darf. Ideal für Abo-Modelle, Maintenance-Pakete oder Prioritätskunden. Für Benutzer, die einer Joomla-Gruppe (z. B. "Premium") zugewiesen sind, kann in LimiTickets eine Grenze definiert werden (z. B. 10 offene Tickets). Bei Überschreitung dieser erscheint eine Warnung und das neue Ticket wird nicht angelegt. So steuerst du genau, welche Nutzergruppen wie viele Tickets einreichen dürfen.
Features & Funktionen
Gruppen-basierte Limits
Weise jeder Joomla-Benutzergruppe ein eigenes Ticketlimit zu. So behältst du jederzeit die Kontrolle darüber, wie viele parallele Supportfälle einzelne Kunden einreichen können.
Kompatibel mit Joomla! 4 und 5
LimiTickets arbeitet gleichzeitig mit mehreren Ticket-Systemen: aktuell RSTickets!Pro und Akeeba Ticket System. Offene Tickets werden dabei komponentenübergreifend zusammengezählt, sodass Nutzer nicht über Umwege zusätzliche Tickets erzeugen können.
Intelligenter Limit-Auswahlmodus
Wenn ein Benutzer Mitglied in mehreren Gruppen ist, kannst du bestimmen, welche Regel „gewinnt“ – die größte, die kleinste oder die zuerst definierte. Damit bleibt dein Lizenz- und Supportmodell flexibel und leicht anpassbar.
Bypass-Gruppen für Ausnahmen
Definiere beliebige Benutzergruppen, die niemals limitiert werden – zum Beispiel Support-Mitarbeiter, Administratoren oder VIP-Kunden. So bleiben interne Abläufe und individuelle Ausnahmen jederzeit gewährleistet.
Flexible Statusdefinition für offene Tickets
Eindeutige Warnmeldung + Weiterleitung bei Limit-Überschreitung
Sobald ein Limit erreicht wurde, wird der Nutzer über eine klare Meldung informiert und auf eine von dir definierte Seite weitergeleitet. Das verhindert unnötige Doppeleinträge und sorgt zugleich für einen transparenten Support-Workflow.
Kompatibel mit Joomla 4 und Joomla 5
LimiTickets ist vollständig kompatibel mit Joomla 4 und Joomla 5 und nutzt moderne Standards sowie saubere, Update-sichere Architektur. Damit ist sichergestellt, dass dein Supportsystem auch in Zukunft zuverlässig funktioniert.
LimiTickets
€19
29
/ Jahr
Häufig gestellte Fragen
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Funktioniert das Plugin auch mit mehreren Helpdesks gleichzeitig?
Ja. LimiTickets kann mehrere Helpdesk-Komponenten parallel überwachen, zur Zeit RSTickets!Pro und Akeeba Ticket System. Offene Tickets werden dabei sauber zusammengefasst, sodass ein Benutzer nicht über verschiedene Systeme zusätzliche Tickets anlegen kann, um Limits zu umgehen. Das macht das Plugin besonders wertvoll für Agenturen und größere Support-Installationen.
- Was zählt als „offenes Ticket“?
- Kann ich einzelne Benutzer komplett vom Ticketlimit ausnehmen?
- Was passiert, wenn ein Nutzer sein Limit erreicht hat?
- Beeinflusst LimiTickets bestehende Tickets?
- Können Limits nachträglich geändert werden?
- Benötigt LimiTickets Anpassungen am Helpdesk?
