LimiTickets
Begrenze die Anzahl gleichzeitig offener Support-Tickets
LimiTickets sorgt dafür, dass Supportprozesse übersichtlich, fair und planbar bleiben. Lege für Joomla-Benutzergruppen individuelle Limits fest und bestimme, wie viele offene Tickets ein Benutzer gleichzeitig erstellen darf.
19 € pro Jahr inklusive Updates und Premium-Support
Mehr Kontrolle über offene Support-Tickets
In Support-Systemen ist es wichtig, Ressourcen fair zu verteilen und eine unkontrollierte Anzahl gleichzeitig offener Tickets zu vermeiden.
LimiTickets prüft beim Erstellen eines neuen Tickets, wie viele offene Tickets der angemeldete Benutzer bereits besitzt. Wurde das für seine Benutzergruppe festgelegte Limit erreicht, kann kein weiteres Ticket angelegt werden.
So bleiben Supportabläufe strukturiert, Wartezeiten besser planbar und dein Team kann sich auf die Bearbeitung der wirklich relevanten Anfragen konzentrieren.
Die Erweiterung arbeitet unabhängig von einem einzelnen Helpdesk-System und kann mehrere kompatible Ticket-Komponenten gleichzeitig überwachen.
Ticketlimits passend zu deinem Supportmodell
LimiTickets eignet sich für Websites, auf denen Benutzer abhängig von ihrer Mitgliedschaft, ihrem Tarif oder ihrer Rolle unterschiedliche Supportleistungen erhalten.
Service-Level-Modelle
Lege unterschiedliche Limits für Basis-, Standard- und Premium-Benutzergruppen fest.
Support-Abonnements
Begrenze gleichzeitig offene Tickets entsprechend des gebuchten Support-Tarifs.
Wartungspakete
Definiere individuelle Ticketgrenzen für Kunden mit unterschiedlichen Wartungsvereinbarungen.
Kostenlose Accounts
Begrenze kostenlose Benutzer stärker als zahlende Kunden oder Mitglieder.
VIP- und Admin-Ausnahmen
Schließe ausgewählte Gruppen vollständig von den Ticketlimits aus.
Mehrere Helpdesk-Systeme
Überwache offene Tickets aus mehreren kompatiblen Ticket-Komponenten gemeinsam.
Alles, was du für faire Ticketlimits benötigst
LimiTickets verbindet flexible Konfiguration mit einer klaren und leicht verständlichen Benutzerführung.
Gruppenbasierte Ticketlimits
Weise jeder Joomla-Benutzergruppe ein eigenes Limit für gleichzeitig offene Tickets zu.
Flexible Statusdefinition
Bestimme selbst, welche Ticketstatus als offen gelten, zum Beispiel „Offen“, „In Bearbeitung“ oder „Warten auf Kunde“.
Intelligente Gruppenauswahl
Definiere, welcher Benutzergruppe das Limit entnommen wird, wenn ein Benutzer mehreren Gruppen angehört.
Bypass-Gruppen
Lege Gruppen fest, die von Ticketlimits vollständig ausgenommen werden, etwa Administratoren oder VIP-Kunden.
Warnung bei erreichtem Limit
Benutzer erhalten eine verständliche Meldung, sobald sie kein weiteres Ticket mehr erstellen können.
Automatische Weiterleitung
Leite Benutzer bei erreichtem Limit auf eine frei definierbare Seite mit weiteren Informationen weiter.
Mehrere Ticket-Systeme
LimiTickets kann parallel mit mehreren kompatiblen Joomla-Helpdesk-Erweiterungen arbeiten.
Keine Core-Anpassungen
Die Erweiterung arbeitet ohne Änderungen an Joomla oder an den unterstützten Ticketsystemen.
Ticketlimits automatisch prüfen lassen
Nach der Konfiguration arbeitet LimiTickets automatisch im Hintergrund.
Beim Versuch, ein neues Ticket anzulegen, ermittelt das Plugin die Benutzergruppen, das zugehörige Limit und die Anzahl der bereits offenen Tickets.
Nur wenn das definierte Limit noch nicht erreicht wurde, kann der Benutzer ein weiteres Ticket erstellen.
Das Plugin prüft, welchen Joomla-Benutzergruppen der angemeldete Benutzer angehört.
Das konfigurierte Limit der relevanten Benutzergruppe wird geladen.
Alle offenen Tickets des Benutzers in den aktivierten Ticketsystemen werden berücksichtigt.
Abhängig vom Ergebnis kann das neue Ticket erstellt werden oder der Benutzer erhält eine Hinweismeldung.
Planbare und faire Supportprozesse
Mit klar definierten Ticketlimits steuerst du die Nutzung deines Supportsystems und schützt dein Team vor einer unkontrollierten Anzahl paralleler Anfragen.
Faire Ressourcenverteilung
Jede Benutzergruppe erhält genau den Umfang an Support, der für sie vorgesehen ist.
Weniger Doppelanfragen
Benutzer können nicht beliebig viele Tickets zum gleichen Thema parallel eröffnen.
Bessere Planbarkeit
Die Anzahl offener Anfragen bleibt überschaubar und die Arbeitsbelastung besser kontrollierbar.
Flexible Tarife
Ticketlimits können individuell an unterschiedliche Support- oder Mitgliedschaftsmodelle angepasst werden.
Klare Kommunikation
Benutzer werden verständlich darüber informiert, warum kein weiteres Ticket erstellt werden kann.
Leichtgewichtige Integration
LimiTickets arbeitet ohne unnötigen Overhead und ohne Änderungen an bestehenden Tickets.
Für verschiedene Joomla-Helpdesk-Systeme entwickelt
LimiTickets kann mehrere kompatible Ticket-Komponenten parallel überwachen. Offene Tickets werden komponentenübergreifend zusammengezählt.
Voraussetzungen für LimiTickets
Vor der Installation sollte mindestens ein kompatibles Ticket-System auf der Joomla-Website installiert und eingerichtet sein.
LimiTickets für dein Joomla-Supportsystem
Erhalte alle Funktionen sowie ein Jahr lang Downloads, Updates und Premium-Support.
Komplette Erweiterung für gruppenbasierte Ticketlimits in Joomla.
Jetzt kaufenIn der Lizenz enthalten
- Alle Funktionen von LimiTickets
- Gruppenbasierte Ticketlimits
- Flexible Definition offener Status
- Bypass-Gruppen und Ausnahmen
- Klare Warnmeldungen und Weiterleitungen
- Unterstützung mehrerer Ticketsysteme
- Ein Jahr Downloads und Updates
- Ein Jahr Premium-Support
- Nutzung unter der GNU/GPL
Fragen und Antworten
Was macht LimiTickets?
LimiTickets begrenzt die Anzahl gleichzeitig offener Support-Tickets, die ein Joomla-Benutzer erstellen darf. Das Limit wird anhand seiner Benutzergruppe bestimmt.
Funktioniert das Plugin mit mehreren Helpdesk-Systemen gleichzeitig?
Ja. LimiTickets kann mehrere kompatible Ticket-Komponenten parallel überwachen. Offene Tickets werden dabei über alle aktivierten Systeme hinweg zusammengezählt.
Was zählt als offenes Ticket?
Du bestimmst selbst, welche Ticketstatus als offen gelten. Dazu können beispielsweise „Offen“, „In Bearbeitung“ oder „Warten auf Kunde“ gehören.
Kann ich einzelne Benutzer vollständig vom Ticketlimit ausnehmen?
Ausnahmen werden über Joomla-Benutzergruppen definiert. Du kannst beispielsweise Administratoren, Mitarbeiter oder VIP-Kunden einer Bypass-Gruppe zuweisen, für die kein Limit gilt.
Was passiert, wenn ein Benutzer sein Limit erreicht hat?
Der Benutzer erhält eine verständliche Hinweismeldung und kann kein weiteres Ticket erstellen. Optional kann er auf eine frei definierbare Informationsseite weitergeleitet werden.
Beeinflusst LimiTickets bereits vorhandene Tickets?
Nein. Bestehende Tickets werden weder verändert noch gelöscht. Das Plugin prüft ausschließlich, ob ein Benutzer ein weiteres Ticket erstellen darf.
Können die Ticketlimits später geändert werden?
Ja. Die Limits und Einstellungen der Benutzergruppen können jederzeit in den Plugin-Einstellungen angepasst werden.
Benötigt LimiTickets Änderungen am Helpdesk-System?
Nein. Die Erweiterung arbeitet ohne Änderungen am Joomla-Core und ohne Anpassungen an den unterstützten Helpdesk-Komponenten.
Kann ich LimiTickets auf mehreren Websites installieren?
Ja. Aufgrund der GNU/GPL darf die Erweiterung auf beliebig vielen Websites installiert werden. Downloads, Updates und Premium-Support stehen im Rahmen einer aktiven Lizenz zur Verfügung.
Versionshistorie
Erste Version von LimiTickets vom 15. November 2025.
Begrenze offene Tickets nach Joomla-Benutzergruppen
Sorge für faire, übersichtliche und besser planbare Supportprozesse mit individuell konfigurierbaren Ticketlimits.